装饰公司网销话术

  装饰公司网销话术

  一、预约前

  xx网分派订单后,网销打开xx网企业后台,查看并对业主的基本信息有一定的了解,如面积、预算、装修要求和地址等。做到了然于胸,便于不让业主觉得很不专业。 话术如下:

  网销:您好!请问是XX先生/女士吗?

  业主:是的,哪位?

  网销:我是xx网推荐的诚信企业XX装饰,根据xx网的要求,我们公司将根据您的需求提供本公司最适合您的设计师和服务人员,以便让您以最优质的价格享受最贴心的服务。您看行吗?

  业主:行。

  网销:那我们这边核实一下您房子的具体情况和您的基本需求,如果有哪些需求是我们没有讲到的,还麻烦您及时增加,以便我们更好地为您服务。

  业主:好的。

  网销:请问您的房子是在思明区XX路XX号几零几号,面积XX平,设计风格XX是吗? 业主:是的。(如有不是,业主则说明哪里不是)

  网销:好的,您的大概需求是....(后台填写的),请问您还有哪些特别的需求呢?您的需求说的越详细,我们越能根据您的需求匹配最适合的您的优秀设计师,也可以节省您更多的时间。

  业主:我还有.....

  网销:好的,我都一一记下了,我们公司会立马为您安排最优秀的设计师和服务人员,请问您这两天哪天方便呢?我们好去为您量房和服务。

  业主:今天下午吧/明天上午吧/周六吧...

  网销:好的,那我们就根据您的要求,在今天下午/明天/周末与您量房/见面和服务。 业主:好。

  网销:那就不打扰您太久了,祝您生活愉快!下午见!/明天上午见/周六...见! 业主:挂机。

  二、预约后

  与业主预约后,无论是否成功,都需要跟上一条短信,以便业主增加对你和你所在企业的印象及好感,促进下一步见面或量房,有助于大力提高成单率和竞争力。

  短信内容:

  尊敬的XX女士/先生(或X总,X大哥,X姐,具体根据你的判断给一个最佳的称谓)您好!我是刚给您打过电话的XX装饰的小李,能得到xx网这样全国性的保障平台的推荐是我公司的荣幸,我们一定会全力提供最优质的服务给您,如果我们的服务您还满意的话,也麻烦您到时在xx网免费申请保障金的同时,也给我们公司一个好评哟,以便我们能为更多的客户服务。诚信经营、口碑相传是XX装饰坚持不懈的追求!谢谢您!

  准备事项:

  手机拍照xx网颁发的《诚信保障品牌》,务必保持清晰。

  手机拍照xx网颁发的《十佳设计师奖牌》,务必保持清晰。

  工作人员佩带xx网认证推荐企业的识别工牌,务必保持端正。

  三、见面后 在与业主见面后,首先出示保xx网颁发的识别工牌,

  以便让业主清楚贵公司是xx网推荐的诚信企业,之后再自我介绍并与业主进行专业知识方便的沟通,了解并记录业主的各项需求(记录的目的在于让业主觉得更规范,更专业)。之后的沟通就是运用贵公司的各项优势等(这点贵公司内部有相关培训),在此过程中,可拿出xx网对企业颁发的《诚信保障品牌》和为这个业主服务的设计师的获奖奖牌展示给业主。


内容版权声明:除非注明,否则皆为本站原创文章。

转载注明出处:http://www.dz187.com/dianhua/1825.html