电话销售之自我介绍如何吸引顾客注意?

  电话销售之自我介绍如何吸引顾客注意?

  1、自我介绍的推销技巧

  推销人员按照约定的时间地点拜访客户,见面的第一件事就是自我介绍。自我介绍又分两个方面,一是口头介绍自己,包括自己的姓名、身份、公司和业务职务、其他相关背景等;二是递送名片、相关证书等,此举为了证明自己所说可靠,同时也是通过名片上的信息,将自己不便说的透露给对方,比如自己是销售经理,有此职务可以加重自己在对方心中的分量,但又不便于自己介绍。

  自我介绍的礼仪:在进行自我介绍时,要先递名片再作自我介绍。先递名片有三个好处,其一,少说很多话。我什么头衔,什么职务上面都有,就不用说了,其二,加深对方印象。其三,表示谦恭。作自我介绍的时候,地位低的先介绍,交换名片的时候,也是地位低的人先递名片,实际上也是对对方一种尊重,等于说了很多话。

  在交换名片上有个推销技巧,接过对方名片后,一定要认真看对方的名片,这虽然是一般的礼仪,但作为想迅速吸引客户注意的推销员,有可能在名片上找到话题。比如,如果对方的姓名有很生僻的字,可以请教对方,对方会很有兴趣给你解释,这样一下子就打开了交际的大门。再比如对方的头衔中有比较奇怪的名称、或所管辖的单位有几个,你都可以去请教他,这是显示他能力地位的举动,他也一定会和你讲的。

  在自我介绍中,还可以运用一点推销技巧,这就是设置一个可以引起对方注意的点。比如,你可以在名片上印上让对方感到奇怪的一句话,当对方问的时候,就可以做一个很好的解释。也可以在自我介绍的最后一两句话上做文章,吸引对方的注意力。比如你说:“您好,王总,我是某某公司的王华,很荣幸认识您。您是我从事这个行业一年来认识的第20位企业老总,这20位老总每个人都给了我这个新推销员很大帮助,让我这个新人能够快速成长。”你想他会怎么说?

  在运用自我介绍的推销技巧,一定要简短,切忌为了引起对方注意而滔滔不绝讲自己,这会令对方讨厌的,要去谈对方,才能吸引他的注意力。

  2、他人介绍的推销技巧

  电话销售技巧中也常用到这种方法。这个推销技巧其实仍然是自我介绍,只不过是在简短介绍完自己后,要迅速转到别人介绍这个环节,用熟人来吸引对方的注意。这个推销技巧的优点是能够克服对方的戒备感,增加信任。那么,如何借着熟人介绍来吸引对方的注意呢?这里有两个推销技巧,一是和他谈熟人,因为这是对方感兴趣的话题;二是借熟人之口来赞美客户,这是客户喜欢听的话。

  比如:推销员:“李总, 您好,我是某某广告公司的小张。是您的老朋友孙先生介绍我来的,孙先生 是我的老客户, 上周去拜访他的时候,请教你们这个行业问题,他说您是行业中的翘楚,又有非常丰富的实战经验,所以,我来拜访请教您。”(注意:这里故意说是老客户,以增加信任度。)这样他会很高兴和您说下去。


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